Upozornění uživatelů a vlastníků přijímačů Spektrum AR6250
Stažení výrobků ke kontrole: Přijímač Spektrum AR6250

9.6.2010

Horizon Hobby, Inc. obdržel informace od uživatelů přijímačů AR6250 instalovaných ve specifických prostředích o ztrátách RF signálu. Po pečlivém sledování a testování, Horizon zjistil izolované problémy s přijímači AR6250 instalovaných v produktech z uhlíkových materiálů, nebo v produktech obsahujících vysoce reflexní materiály. V těchto instalacích Horizon zjistil, že problémy s RF signálem mohou vést ke ztrátě komunikace.

Horizon provedl analýzu přijímače AR6250 a nyní je ve fázi testování nově navrženého přijímače.

Všechny spotřebitele, kteří mají přijímač AR6250 důsledně upozorňujeme, aby přestali tento přijímač používat a vrátili jej do Horizon Hobby Inc. na bezplatný upgrade, který by měl být k dispozici v měsíci srpnu.

Vzhledem k tomu, že upgrade by měl být k dispozici v měsíci srpnu, zasílejte přijímače na upgrade až v tomto měsíci.

Máte následující možnosti kam vrátit AR6250 na provedení bezplatného upgrade.
1. Přijímač předejte Vašemu prodejci
2. Pošlete jej přímo do firmy ASTRA, spol. s r.o., Předbranská 415, 688 01 Uherský Brod

V obou případech nezapomeňte uvést Vaši doručovací adresu.

Přijímač Vám bude neprodleně zaslán ihned poté, co bude k dispozici upgrade přijímače!

Pokud máte jakékoliv dotazy, prosím volejte naši technickou podporu +420 572 647 300 nebo pošlete email na info@astramodel.cz

Firma Horizon Hobby, Inc. a Spektrum Team se Vám omlouvají za způsobené problémy. Vaše bezpečnost a radost z koníčku jsou naší hlavní a nejpřednější prioritou.
Horizon Hobby, Inc. a dovozce firma ASTRA, spol. s r.o. se zříká veškerých odpovědností, záruk a požadavků po datu zveřejnění této servisní informace.

Firma ASTRA, spol. s r.o. se také připojuje k omluvě.

Copyright © 2010 Horizon Hobby. Všechna práva vyhrazena.

Služba sledování skladu slouží ke hlídání skladu položek, které zrovna nejsou skladem. Pokud se alespoň jedna Vámi vybraná položka objeví skladem, bude Vám poslán krátký email o změně skladu položky. Tato služba je dostupná pouze po registraci. V případě zájmu o tuto službu se můžete registrovat zde nebo použijte odkazu v levé části stránky Sledování položek. Jako registrační údaje slouží pouze Vaše emailová adresa a Vámi zvolené heslo. Položky si do Vašeho seznamu vkládáte prostřednictvím tlačítka Hlídat sklad na stránce detailu položky, pokud daná položka není skladem.

Servisní středisko Spektrum zjistilo potenciální problém s potenciometry křížových ovladačů a z tohoto důvodů doporučujeme všem uživatelům DX6i zkontrolovat vysílač. Postupujte při kontrole podle následujících kroků: 1) Zapněte vysílač a přepněte displej na zobrazení monitoru serv. 2) Pomalu pohybujte křížovými ovladači ve všech směrech a pozorně sledujte polohu ukazatele na servo monitoru. 3) Na monitoru by se měla přesně zobrazovat odezva pohybu křížových ovladačů. Pokud zjistíte, že ukazatel odezvy skáče, nebo stojí a po návratu křížového ovladače do neutrální polohy není v této poloze, kontaktujte dodavatele, nebo servis dovozce e-mailem: info@astramodel.cz, nebo telefonicky na čísle: +420 572 647 300. Vysílače s datovými kódy 807E, 808E, 809E, 810E, 811E, 812E, a 901E je potřeba zkontrolovat. Datový kód výrobní série je umístěn uvnitř vysílače v krabičce baterií, nebo na vnitřní straně krytu baterií. Firma Horizon Hobby, Inc. , Spektrum Team a firma ASTRA se Vám omlouvají za způsobené problémy. Vaše bezpečnost a radost z koníčku jsou naší hlavní a nejpřednější prioritou.

OZNÁMENÍ

Horizon Hobby, Inc.

ASTRA, spol. s r.o.

28.5.2010

V poslední době bylo po celém světě doručeno několik sérií e-mailů od čínských dodavatelů, ve kterých nabízí přijímače Spektrum AR6100 a AR6100E za velmi nízké ceny. Chceme Vás upozornit, že tyto nabízené přijímače nejsou originální Spektrum produkty, ale jsou to padělané kopie, které nejsou vyrobeny společností Spektrum a nepoužívají Spektrum specifikované komponenty.

Tímto oznámením varujeme spotřebitele, aby se ujistili při nákupu, že nakupují originální Spektrum přijímače, a to v originálním balení. Bohužel výrobci padělaných produktů mají možnost konfrontovat jejich zboží s originálem, tak je vizuálně na první pohled velmi obtížné pro spotřebitele rozlišit mezi originálem a padělkem. Nejlepší způsob, jak se spotřebitelé mohou chránit před nákupem padělku je jejich nákup u zavedených modelářských a hobby obchodů, které jsou zásobovány přímo od distributora produktů Horizon Hobby, Inc. firmy ASTRA, spol. s r.o. www.astramodel.cz.

Seznam oficiálních distributorů naleznete na stránkách:
(http://www.horizonhobby.com/StoreLocator/Default. aspx? Tab = int).

Navíc některé internetové obchody začaly nyní nabízet přijímače, o kterých tvrdí, že jsou kompatibilní s technologiemi Spektrum nebo DSM2. Horizon Hobby a náš Spektrum tým neudělili žádné osvědčení, nebo pověření jiné společnosti ohledně kompatibility s technologiemi Spektrum, nebo DSM2.

Horizon Hobby se zříká jakékoliv odpovědnosti za veškeré škody nebo nároky vyplývající z použití jakýchkoli padělaných přijímačů Spektrum nebo přijímačů označovaných kompatibilitou se Spektrum, nebo DSM2 technologií. Spotřebitel přebírá veškerou odpovědnost za použití těchto produktů.

Horizon se vždy snažil, snaží a bude snažit, aby jste měli vždy radost z Vašeho koníčku a věnuje maximální úsilí při vývoji a dodržování pevně stanovených standardů kvality a výkonu všech produktů. Nehazardujte zbytečně tím, že budete používat padělané přijímače, nebo produkty označující se kompatibilitou se systémem Spektrum, nebo DSM2. Provoz modelů vybavených padělky, nebo produkty vyznačující se kompatibilitou je potenciálně nebezpečný a může ohrozit Vaši jistotu při létání.

Na stránkách www.astramodel.cz/podpora/ naleznete odpovědi na celou řadu technických záležitostí, které se týkají našeho sortimentu.

Dnes jsme provedli kontrolu všech vysílačů DX6i s výsledkem nezjištění jedinné závady na konektoru učitel/žák. Zkontrolované vysílače mají mimo původní štítek ještě nový štítek s přídavkem CZ, tedy HA906X CZ, nebo HA907X CZ. DX6i kontrolované v servisním středisku Spektrum v Německu mají přídavek HB, nebo žlutý štítek v krabičce baterií.

Od pondělí 30.8.2010 zahajujeme výměnu přijímačů AR6250 ze svolávací akce.

Dne 30. ledna 2009 firma Horizon Hobby, Inc. vydala servisní informaci pro uživatele vysílačů Spektrum DX6i týkající se potenciálního problému s potenciometry křížových ovladačů. Uživatelům bylo důrazně doporučeno provést test a ověřit, zda se se projeví symptomy popisovaného problému a v kladném případě byl proveden servis vysílače. Po podrobném monitoringu se firma Horizon Hoby, Inc. rozhodla k fyzické kontrole všech DX6i vysílačů výrobních sérií 807E, 808E, 809E, 810E, 811E, 812E, a 901E. Datový kód výrobní série je umístěn uvnitř vysílače v krabičce baterií, nebo na vnitřní straně krytu baterií. Pokud je Váš vysílač označen jedním z výše uvedených datových kódů: Pokud zjistíte, že je Váš vysílač označen jedním z uvedených datových kódů, přestaňte provozovat Váš vysílač a kontaktujte dovozce firmu ASTRA, spol. s r.o. pro bližší informace ohledně provedení kontroly vysílače. Kontaktujte firmu ASTRA, spol s r.o. na e-mailové adrese info@astramodel.cz, nebo telefonicky na čísle +420 572 647 300. Pro kontrolu je nutné doručit pouze vysílač. Vyjměte baterie před zasláním. Uveďte čitelně Vaše jméno, adresu a telefonní číslo. Každý vysílač bude v servisním centru zkontrolován a v případě potřeby opraven, či nahrazen novým a neprodleně zaslán zpět uživateli. Servisní centrum se zavazuje pracovat co nejrychleji, ale současně Vás žádáme o trpělivost. Dále Vás žádáme, aby jste si zaznamenali data uložené v pamětech z důvodu možné výměny vysílače. Firma Horizon Hobby se zavazuje uhradit náklady spojené se zasláním vysílače na provedení kontroly v rámci Evropy. Zkontrolované vysílače budou označeny vedle datového kódu ještě písmeny “CM”, “LH’, “HA”, or “X”. Pokud Váš vysílač je mimo datového kódu již označen uvedenými písmeny, neberte zřetel na výše uvedený text. Pokud Váš vysílač není označen kódem z výše uvedeného seznamu: Pokud Váš vysílač DX6i není označena výše uvedeným datovým kódem, doporučujeme zkontrolovat vysílač dle servisní informace z 30.1.2009. Samozřejmě vždy kontrolujte správnou funkci ovládacích prvků před každým letem. Firma Horizon Hobby, Inc. a Spektrum Team se Vám omlouvají za způsobené problémy. Vaše bezpečnost a radost z koníčku jsou naší hlavní a nejpřednější prioritou. Firma ASTRA, spol. s r.o. se také připojuje k omluvě.

Pokud je Váš vysílač vybaven výrobním identifikačním číslem HA906X, nebo HA907X, věnujte pozornost následující servisní informaci.

Firma Horizon Hobby, Inc. vydává upozornění týkající se vysílačů DX6i s výrobním identifikačním číslem HA906X a HA907X. (Výrobní identifikační čísla (PID) mohou být nalezena na vnitřní baterie vysílače DX6i)

Naše servisní střediska v USA, Velké Británii a Německu obdržela několik zpráv o zkratech vysílačů DX6i, při kterých došlo k roztavení některých vnitřních komponent. Příčinou tohoto problému je nesprávný konektor učitel/žák použitý při montáži. Použití těchto nesprávných konektorů učitel/žák se projeví až při připojení kabelu učitel/žák, nebo připojení kabelu leteckého simulátoru, kdy může dojít ke zkratu, který čerpá energii z baterií vysílače. Tato energie může být uvolněna ve formě tepla uvnitř vysílače, může dojít k tavení vnitřních součástí a vytváření kouře. Náš průzkum situace ukazuje, že pouze malé procento vysílačů je vybaveno špatným typem konektoru a situace byla okamžitě napravena ve výrobním závodě, ale všechny vysílače s těmito dvěma PID by měly být vráceny do servisních středisek firmy Horizon Hobby, Inc. pro kontrolu a případně opravu.

Pokud máte vysílač s výrobním číslem, kontaktujte Vašeho obchodníka, nebo dovozce firmu ASTRA, spol. s r.o.
Vysílače zkontrolované v servisním středisku ve firmě ASTRA mají mimo původní kód, ještě stejný kód s dodatekem CZ - HA906XCZ nebo HA907XCZ.
V případě dotazů kontaktujte prosím firmu ASTRA, spol. s r.o. (tel: +420 572 647 300, info@astramodel.cz)

Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.

Vzhledem k tomu, že zatím není evidován vznik požáru způsobený s tavením vnitřních částí vysílače, Horizon Hobby, Inc. a ani dovozce firma ASTRA, spol. s r.o. nenese žádnou odpovědnost za škody způsobené po zveřejnění této servisní informace.